I nostri siti dedicati

Privacy Policy

BergomiCar

Privacy Policy

Informativa ex art. 13 del Reg. (UE) 2016/679 sulla protezione dati personali (RGPD) e richiesta di consenso per il trattamento dati personali raccolti presso l’Interessato

  

La presente Informativa viene resa per informarLa del trattamento dei Suoi dati personali.

 

Indice

1. Identità e dati di contatto dei Titolari del trattamento
2. Dati di contatto del Responsabile della Protezione dei Dati (“RPD”) 3. Finalità e base giuridica del trattamento
4. Destinatari dei dati personali
5. Trasferimento dati a Paesi Terzi
6. Periodo di conservazione dei dati
7. Diritti dell’Interessato
8. Comunicazione e conferimento di dati

 

1. Identità e dati di contatto dei Titolari del trattamento

I Titolari del trattamento dei dati sono:
a) la nostra Azienda, i cui dati contatto sono indicati nell’ordine di lavoro, in quanto parte della Rete dei Concessionari e dei Service Partner o Service Center della VOLKSWAGEN GROUP ITALIA S.p.A. (di seguito la “Rete Volkswagen Group Italia”);
b) VOLKSWAGEN GROUP ITALIA S.p.A., con sede legale in 37137 - Verona, Viale G. R. Gumpert, 1, privacy@volkswagengroup.it, (di seguito “VGI”), Distributore Autorizzato degli autoveicoli, e relativi accessori e ricambi, contrassegnati dai marchi Volkswagen, Škoda, Audi, Seat e Volkswagen Veicoli Commerciali.

 

2. Dati di contatto del Responsabile della Protezione dei Dati (“RPD”)

Il RPD designato da VGI, il quale rappresenterà il punto di contatto per gli Interessati, è raggiungibile attraverso i seguenti canali di contatto: - e-mail: dpo@volkswagengroup.it;
- fax: +390458623154;
- posta: Volkswagen Group Italia S.p.A., 37137 - Verona, Viale G. R. Gumpert, 1, ufficio RPD.
 
 
3. Finalità e base giuridica del trattamento

I Suoi dati verranno trattati per le seguenti finalità:
a) svolgimento delle prestazioni contrattuali da Lei richieste e degli ulteriori eventuali servizi conseguenti;
b) svolgimento di indagini sul grado di soddisfazione del Cliente e sulla qualità dei servizi offerti;
c) marketing diretto e indiretto e ricerche di mercato;
d) profilazione correlata al settore automobilistico.
Il trattamento di cui alla lettera a) è necessario per l'esecuzione del contratto di cui Lei è parte, mentre quelli di cui alle lettere b), c) e d) richiedono il Suo consenso espresso.
Si precisa che l'attività di marketing diretto (svolta da VGI) e indiretto (svolta da VGI per il tramite di soggetti incaricati terzi) ha lo scopo di raccogliere ed utilizzare dati pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alla finalità per cui sono trattati, per elaborare studi, ricerche, statistiche di mercato, inviare materiale pubblicitario ed informativo, compiere attività dirette di vendita o di collocamento di prodotti o servizi, inviare informazioni commerciali, effettuare comunicazioni commerciali interattive. L’attività di profilazione consiste, invece, nella raccolta di informazioni sui comportamenti e le abitudini commerciali nel settore automobilistico al fine di migliorare i servizi offerti in base alle esigenze dei clienti che hanno espresso specifico consenso.
Con riferimento alle attività di marketing e profilazione, si precisa che, in caso di Suo mancato e specifico consenso al trattamento, non sarà possibile svolgere le predette attività.
 
 
4. Destinatari dei dati personali
 
Nell’ambito delle indicate finalità, i Suoi dati potranno essere comunicati:
1) alle Aziende della Rete Volkswagen Group Italia;
2) alle seguenti società: VOLKSWAGEN AG., con sede a Wolfsburg e Hannover (Germania); ŠKODA AS., con sede a Mladà Boleslav (Repubblica Ceca); AUDI AG., con sede a Ingolstadt (Germania); SEAT S.A., con sede a Barcellona (Spagna);
3) alle Autorità ed agli Enti di controllo e vigilanza;
4) all’UNRAE - Unione Nazionale Distributori Automotoveicoli Esteri, con sede in Roma;
5) a società e ad operatori professionali che forniscono servizi di elaborazione elettronica dei dati e di consulenza per software ed informatica nonché gestione dei servizi informativi relativi a quanto precede;
6) a società e ad enti professionali utilizzati per servizi di rilevazione statistica e/o ricerche di mercato e/o indagini sul grado di soddisfazione del cliente;
7) ad agenzie professionali di pubblicità, marketing e mailing in Italia, sempre in relazione alle iniziative commerciali legate al settore automobilistico di cui sopra.
Per i soggetti indicati ai nn. 1) e da 5) a 7) viene indicata solo la categoria dei destinatari, in quanto oggetto di frequenti aggiornamenti e revisioni. Pertanto, gli Interessati potranno richiedere l’elenco aggiornato dei destinatari contattando il Titolare del trattamento attraverso i canali indicati all’art. 1 della presente informativa.
 
 
5. Trasferimento dati a Paesi Terzi
 
I Titolari del trattamento potranno trasferire i Suoi dati alle società facenti parte del Gruppo Volkswagen aventi la loro sede in Paesi non appartenenti all’Unione europea, secondo le modalità fissate nelle proprie norme vincolanti d’impresa ai sensi dell’art. 47 del RGPD (“BCR”) e per il perseguimento delle sole finalità ivi indicate.
L’elenco aggiornato delle BCR sottoscritte tra le società facenti parte del Gruppo Volkswagen è disponibile al seguente link http://www.volkswagengroup.it/privacy.
I Suoi dati, inoltre, potranno essere trasferiti ai soggetti terzi indicati ai numeri da 5) a 7) dell’art. 4 della presente informativa stabiliti in Paesi non appartenenti all’Unione europea, il tutto sempre in conformità dei principi indicati agli articoli 45 e 46 del RGPD relativamente alla sussistenza di una decisione di adeguatezza da parte della Commissione europea ovvero a garanzie adeguate.
L’elenco aggiornato dei destinatari dei trasferimenti di dati stabiliti in Paesi non appartenenti all’Unione europea è disponibile al seguente link http://www.volkswagengroup.it/privacy.
 
 
6. Periodo di conservazione dei dati
 
I Suoi dati personali verranno conservati per il lasso di tempo strettamente necessario al perseguimento delle specifiche finalità del trattamento per le quali Lei ha manifestato il Suo consenso e nello specifico:
- per le finalità indicate alla lettera a) dell’art. 3 per il tempo necessario all’adempimento delle obbligazioni contrattuali e, in ogni modo, non oltre 10 anni dal momento della raccolta dei Suoi per adempimento di obblighi normativi e, comunque, non oltre i termini fissati dalla legge per la prescrizione dei diritti;
- per le finalità indicate alle lettere b) e c) (ovvero per finalità di marketing) dell’art. 3 per 24 (ventiquattro) mesi dal momento del rilascio del consenso al trattamento; - per le finalità indicate alla lettera d) (ovvero per finalità di profilazione) dell’art. 3 per 12 (dodici) mesi dal momento del rilascio del consenso al trattamento.
 
 
7. Diritti dell'Interessato


Lei potrà, in qualsiasi momento, esercitare i diritti di seguito indicati.
a. Accesso ai dati personali: ottenere la conferma o meno che sia in corso un trattamento di dati che La riguardano e, in tal caso, l’accesso alle seguenti informazioni: le finalità, le categorie di dati, i destinatari, il periodo di conservazione, il diritto di proporre reclamo ad un’autorità di controllo, il diritto di richiedere la rettifica o cancellazione o limitazione del trattamento od opposizione al trattamento stesso nonché l’esistenza di un processo decisionale automatizzato;
b. Richiesta di rettifica o cancellazione degli stessi o limitazione dei trattamenti che La riguardano; per “limitazione” si intende il contrassegno dei dati conservati con l’obiettivo di limitarne il trattamento in futuro;
c. Opposizione al trattamento: opporsi per motivi connessi alla Sua situazione particolare al trattamento di dati per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o per il perseguimento di un legittimo interesse dei Titolari;
d. Portabilità dei dati: nel caso di trattamento automatizzato svolto sulla base del consenso o in esecuzione di un contratto, di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati che La riguardano; in particolare, i dati Le verranno forniti dai Titolari in formato .xml;
e. Revoca del consenso al trattamento per finalità di marketing, sia diretto che indiretto, ricerche di mercato e profilazione; l'esercizio di tale diritto non pregiudica in alcun modo la liceità dei trattamenti svolti prima della revoca;
f. Proporre reclamo ai sensi dell’art. 77 RGPD all’autorità di controllo competente in base alla Sua residenza abituale, al luogo di lavoro oppure al luogo di violazione dei Suoi diritti; per l’Italia è competente il Garante per la protezione dei dati personali, contattabile tramite i dati di contatto riportati sul sito web http://www.garanteprivacy.it.
I predetti diritti potranno essere esercitati inviando apposita richiesta al Titolare del trattamento mediante i canali di contatto indicati all’art. 1 della presente informativa.
Le richieste relative all’esercizio dei Suoi diritti saranno evase senza ingiustificato ritardo e, in ogni modo, entro un mese dalla domanda; solo in casi di particolare complessità e del numero di richieste tale termine potrà essere prorogato di ulteriori 2 (due) mesi.

 

8. Comunicazione e conferimento di dati

La comunicazione dei Suoi dati ai destinatari di cui al n. 3) e 4) dell’art. 4 della presente informativa avviene in adempimento di un obbligo legale mentre ai destinatari di cui ai nn. 1) e 2) del medesimo articolo in adempimento di un obbligo contrattuale, quando ciò è necessario allo svolgimento delle prestazioni contrattuali da Lei richieste.
Il conferimento dei Suoi dati è obbligatorio in quanto necessario all’esecuzione degli obblighi derivanti dalla fornitura di servizi richiesta e, in ogni caso, per l’adempimento di obblighi legali a cui sono soggetti i Titolari del trattamento. Pertanto, il Suo eventuale rifiuto di fornire i dati può comportare la mancata accettazione della richiesta di prestazione di servizi, nella misura in cui tali dati siano necessari a tali fini.

 

Informativa Ex art. 13 D.Lgs. 196 / 2003

Con la presente la informiamo che i dati da Lei direttamente conferiti o comunque acquisiti da soggetti da Lei autorizzati a comunicarceli sono raccolti per finalità di: A. Gestione della clientela; per il perseguimento degli ordinari rapporti commerciali; adempimento di obblighi di legge in campo fiscale e contabile; B. Direct marketing; invio di messaggi augurali Il trattamento dei dati avviene mediante utilizzo di strumenti informatici e cartacei. Il conferimento dei dati è obbligatorio per finalità connesse ad obblighi di legge e per la corretta instaurazione e prosecuzione del rapporto contrattuale con lei instaurato (finalità di cui al punto A) o da instaurarsi, mentre è facoltativo per lo svolgimento di attività di direct marketing e invio di messaggi augurali (finalità di cui al punto B). I dati saranno trattati all’interno delle strutture di Bergomi Car 2 e C. S.n.C. e saranno comunicati unicamente a soggetti espressamente individuati per il raggiungimento delle finalità sopra indicate. Non è prevista alcuna operazione di diffusione di dati. Il titolare del trattamento è: Bergomi Car 2 e C. S.n.C. con sede in Via E. Fermi - Salò - BS

Cookie Policy

Definizioni, caratteristiche e applicazione della normativa

 

I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati dall’utente inviano e registrano sul suo computer o dispositivo mobile, per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla successiva visita. Proprio grazie ai cookie il sito ricorda le azioni e preferenze dell’utente (come, ad esempio, i dati di login, la lingua prescelta, le dimensioni dei caratteri, altre impostazioni di visualizzazione, ecc.) in modo che non debbano essere indicate nuovamente quando l’utente torni a visitare detto sito o navighi da una pagina all’altra di esso. I cookie, quindi, sono usati per eseguire autenticazioni informatiche, monitoraggio di sessioni e memorizzazione di informazioni riguardanti le attività degli utenti che accedono ad un sito e possono contenere anche un codice identificativo unico che consente di tenere traccia della navigazione dell’utente all’interno del sito stesso per finalità statistiche o pubblicitarie. Nel corso della navigazione su un sito, l’utente può ricevere sul suo computer o dispositivo mobile anche cookie di siti o di web server diversi da quello che sta visitando (c.d. cookie di “terze parti”). Alcune operazioni non potrebbero essere compiute senza l’uso dei cookie, che in certi casi sono quindi tecnicamente necessari per lo stesso funzionamento del sito.

Esistono vari tipi di cookie, a seconda delle loro caratteristiche e funzioni, e questi possono rimanere nel computer o dispositivo mobile dell’utente per periodi di tempo diversi: c.d. cookie di sessione, che viene automaticamente cancellato alla chiusura del browser; c.d. cookie persistenti, che permangono sull’apparecchiatura dell’utente fino ad una scadenza prestabilita.

In base alla normativa vigente in Italia, per l’utilizzo dei cookie non sempre è richiesto un espresso consenso dell’utente. In particolare, non richiedono tale consenso i “cookie tecnici”, cioè quelli utilizzati al solo fine di effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria per erogare un servizio esplicitamente richiesto dall’utente. Si tratta, in altre parole, di cookie indispensabili per il funzionamento del sito o necessari per eseguire attività richieste dall’utente.

Tra i cookie tecnici, che non richiedono un consenso espresso per il loro utilizzo, il Garante per la protezione dei dati personali italiano (cfr. Prov. Gen. “Individuazione delle modalità semplificate per l’informativa e l’acquisizione del consenso per l’uso dei cookie – 8 maggio 2014”) ricomprende anche:

  • i “cookie analytics” laddove utilizzati direttamente dal gestore del sito per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito stesso,
  • i cookie di navigazione o di sessione (per autenticarsi),
  • i cookie di funzionalità, che permettono all’utente la navigazione in funzione di una serie di criteri selezionati (ad esempio, la lingua, i prodotti selezionati per l’acquisto) al fine di migliorare il servizio reso allo stesso.

Per i “cookie di profilazione”, viceversa, cioè quelli volti a creare profili relativi all’utente e utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso nell’ambito della navigazione in rete, è richiesto un preventivo consenso dell’utente.

 

 

Tipologie di cookie utilizzate dal Sito e possibilità di (de-)selezione

 

Il Sito utilizza i seguenti cookie offrendo possibilità di (de-)selezione dei medesimi, salvo che per i cookie di terze parti per i quali l’utente deve fare riferimento direttamente alle relative modalità di selezione e de-selezione dei rispettivi cookie di seguito indicate a mezzo di link:

  • Cookie tecnici-di navigazione o sessione e strettamente necessari per il funzionamento del Sito o per consentire all’utente di usufruire dei contenuti e dei servizi da questi richiesti.
  • Cookie tecnici-analytics, che consentono di comprendere come il sito viene utilizzato dagli utenti. Con questi cookie non vengono raccolte informazioni sull’identità dell’utente, né alcun dato personale. Le informazioni sono trattate in forma aggregata ed anonima.
  • Cookie tecnici-di funzionalità, cioè utilizzati per attivare specifiche funzionalità del sito e una serie di criteri selezionati (ad esempio, la lingua, i prodotti selezionati per l’acquisto) al fine di migliorare il servizio reso.ATTENZIONE: disabilitando i cookie tecnici e/o di funzionalità il Sito potrebbe risultare non consultabile o alcuni servizi o determinate funzioni del Sito potrebbero risultare non disponibili o non funzionare correttamente e l’utente potrebbe essere costretto a modificare o a inserire manualmente alcune informazioni o preferenze ogni volta che visiterà il sito.
  • Cookie di terze parti, cioè cookie di siti o di web server diversi da quello del Titolare, utilizzati per finalità proprie di dette parti terze, tra cui anche cookie di profilazione. Si precisa che tali soggetti terzi, di seguito elencati con i relativi collegamenti alle politiche sulla privacy, sono autonomi titolari del trattamento dei dati raccolti attraverso i cookie da essi serviti; pertanto, l’utente deve rifarsi alle loro politiche di trattamento di dati personali, informative e moduli di consenso (selezione e de-selezione dei rispettivi cookie) di seguito indicati (come precisato nel Prov. Gen. Individuazione delle modalità semplificate per l’informativa e l’acquisizione del consenso per l’uso dei cookie – 8 maggio 2014):

 

 

Nel dettaglio, i cookie presenti nel sito sono indicati di seguito:

 

Nome tecnicoScopoTipo di cookieScadenzaDominioServizio
ASP.NET_SessionId Sessione di navigazione Cookie tecnici Al termine della sessione .smilenet.it Cookie tecnici
__lc.visitor Sessione di navigazione e live chat Cookie funzionali 1000 giorni .smilenet.it Cookie tecnici (legato a livechat)
lc_window_state Sessione di navigazione e live chat Cookie tecnici Al termine della sessione .smilenet.it Cookie tecnici (legato a livechat)
__asc Analisi aggregata delle visite sul sito Cookie analitici 30 min .smilenet.it Google Analitycs
__auc Analisi aggregata delle visite sul sito Cookie analitici 1 anno .smilenet.it Google Analitycs
__utma Analisi aggregata delle visite sul sito Cookie analitici 2 anni .smilenet.it Google Analitycs
__utmb Analisi aggregata delle visite sul sito Cookie analitici 30 min .smilenet.it Google Analitycs
__utmc Analisi aggregata delle visite sul sito Cookie analitici Al termine della sessione .smilenet.it Google Analitycs
__utmz Analisi aggregata delle visite sul sito Cookie analitici 6 mesi .smilenet.it Google Analitycs
3rdparty Funzionalità live chat Cookie funzionali Al termine della sessione .livechatinc.com LiveChat
__livechat Funzionalità live chat Cookie funzionali 2 anni .livechatinc.com LiveChat
__livechat_lastvisit Funzionalità live chat Cookie funzionali 2 anni .livechatinc.com LiveChat
main_window_timestamp Funzionalità live chat Cookie funzionali Al termine della sessione .livechatinc.com LiveChat
main_window_timestamp_0 Funzionalità live chat Cookie funzionali Al termine della sessione .livechatinc.com LiveChat
message_text Funzionalità live chat Cookie funzionali Al termine della sessione .livechatinc.com LiveChat
recent_window Funzionalità live chat Cookie funzionali Al termine della sessione .livechatinc.com LiveChat
common_iwcs_0 Funzionalità live chat Cookie funzionali Al termine della sessione .livechatinc.com LiveChat
NID Attività di remarketing Cookie di terze parti di profilazione 6 mesi .google.com/.google.it Google
PREF Attività di remarketing Cookie di terze parti di profilazione 2 anni .google.com/.google.it Google
PREF Attività di remarketing Cookie di terze parti di profilazione 2 anni .google.com/.google.it Google